3 questions à Paul Delaoutre

Directeur Général des Galeries Lafayette

Quel esprit anime les Galeries Lafayette ?

Les Galeries Lafayette, c'est d'abord une grande passion pour le commerce et pour la mode. Depuis plus d'un siècle, nous nous efforçons de rendre la mode accessible au plus grand nombre. Pour cela, il faut faire preuve d'une grande curiosité. Nos équipes font le tour du monde en permanence. Il faut savoir être un peu en avance sur notre époque. Juste un peu pour ne pas perdre la clientèle. Et il faut avoir le sens du client et du service.

En quoi les Galeries Lafayette sont-elles une enseigne unique ?

Nous ne nous regardons pas comme une chaîne de magasins mais comme une marque, qui s'engage à faire vivre à ses clients « une expérience marquante de la mode ». Nous avons un magasin emblématique dans le monde entier : celui du boulevard Haussmann. C'est aussi le plus gros point de vente au monde en chiffre d'affaires : un milliard d'euros. Contrairement à la plupart des autres grand magasins, nous nous efforçons de présenter une grande diversité d'offre de l'habillement à l'alimentation, du luxe à l'accessible, avec en permanence un parti pris de mode. Nous sommes enfin une entreprise familiale qui attache une grande importance à la valeur ajoutée dans le commerce et sait se donner le temps.

D'où vient la dynamique de développement des Galeries Lafayette ?

Les équipes des Galeries Lafayette ont une contribution importante à notre dynamique de développement. Au-delà de la passion pour le commerce et pour la mode, nous cultivons l'audace, la diversité et le leadership. Le tout grâce à des pratiques de management moderne alliant objectifs, initiative et travail en équipe. Avec son actionnariat familial, sa grande connaissance de la mode et de la distribution, sa marque mondialement connue et ses équipes, les Galeries Lafayette sont bien équipées pour relever de nouveaux défis comme le e-commerce ou le développement international.